TikTok es una plataforma de entretenimiento, educación, publicidad y comunicación para una variedad de áreas, incluida la salud. Esta red social, con más de 18 millones de usuarios en nuestro país – según el estudio de RRSS 2023 #IABSpainRRSS –
es una importante manera de mostrar el lado más humano de un centro médico; así como de informar y concienciar a nuestro público objetivo sobre temas de salud.
Recomendamos a los hospitales, centros médicos y clínicas usar Tik Tok por su,
- Alcance: TikTok tiene un gran potencial para llegar a tu audiencia objetivo. No lo dudes, tu público objetivo está en TikTok. Las cosas han cambiado, ya no solo los jóvenes se proponen hacer bailes entretenidos en TikTok. Una aplicación en la que más de un 16% de los usuarios tiene entre 30-39 años; más de un 13% tiene 40-49 años y un 7% más de 50, según las últimas estadísticas que conocemos. Es más, el algoritmo de Tik Tok viraliza los contenidos que generan más interacción y engagement. Y ya se ha convertido en el “nuevo buscador de referencia de contenidos de salud”, nos explica Enrique San Juan, Director de Community Internet y profesor del curso Tik Tok para Empresas y Negocios. Si no estás en esta red social, cierras las puertas a que te encuentren de manera digital.
- Confianza: TikTok ayuda a crear una imagen positiva y cercana de tu hospital, clínica o farmacia, al mostrar el lado humano y profesional de tu equipo médico y sanitario. Así, puedes generar confianza y empatía con tus pacientes y potenciales pacientes.
- Creatividad: TikTok permite expresar tu creatividad y originalidad a través de los videos. Puedes usar diferentes formatos como tips y consejos de salud, mostrar cómo se lleva a cabo un procedimiento médico, y adaptarlos a tu temática y estilo. También aprovechar las tendencias y hashtags que se generan en la plataforma para conectar con tu audiencia.
- Valor: TikTok permite aportar valor a tu público al ofrecerle información útil, veraz y actualizada sobre temas de salud. También puedes educar y concienciar sobre cómo prevenir, diagnicar y el tratar diversas enfermedades y condiciones médicas. Posicionándote como una referencia en tu sector y diferenciándote de la competencia.
¿Cómo usar TikTok para hospitales, clínicas y centros médicos?
Para usar TikTok debes tener en cuenta algunos aspectos importantes:
- Define tu objetivo: Antes de crear tu cuenta de Tik Tok debes definir cuál es el objetivo que quieres conseguir aquí. Por ejemplo, aumentar el reconocimiento de tu marca, generar tráfico hacia tu web o redes sociales, captar nuevos pacientes o fidelizar a los existentes. Tu objetivo debe ser específico, medible, alcanzable, relevante y temporal (SMART).
- Crea tu perfil: Un perfil con imagen y descripción de tu empresa, eligiendo un nombre de usuario que sea fácil de recordar y que identifique tu marca sanitaria.
- Conoce a tu audiencia objetivo: Para crear contenidos interesantes y con engagement debes conocer a quiénes te necesitan para cuidar de su salud. Además, saber cuáles son sus características demográficas, sus hábitos (horarios, frecuencia) y sus comportamientos (interacciones, comentarios). Así podrás adaptar tus mensajes y tono de comunicación.
- Gestiona contenido propio: El contenido es el rey en TikTok. Debes crear contenidos que sean originales, creativos, divertidos e informativos como son los formatos de reacciones, testimonios, curiosidades de salud o tutoriales.
- Interactúa con tu audiencia: Para crear una relación sólida y de confianza debes saber interactuar con tus seguidores respondiendo a sus comentarios, preguntas y sugerencias, agradecer sus likes, mencionarlos en tus videos, invitarlos a participar.
- Analiza tus resultados: Para saber si estás cumpliendo con tu objetivo y si el contenido que publicas está funcionando debes analizar tus resultados. Puedes confiar en las estadísticas que te ofrece TikTok para comprobar número de seguidores, likes, comentarios, reproducciones o tiempo de visualización. También usar herramientas externas como pueda ser Google Analytics para medir el tráfico conseguido hacia tu web o redes sociales. Así podrás concretar tus puntos fuertes y los otros débiles y así mejorar tu estrategia digital sanitaria.
En definitiva, TikTok es una red social que ofrece grandes oportunidades de expansión de marca para los hospitales, clínicas y centros médicos que quieran mejorar su imagen, comunicación y marketing.